İade ve İptal Politikası
[ÖzelŞarkınız.Com] olarak, müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Bu politika, özel şarkı hizmetlerimizle ilgili iade ve iptal şartlarını açıklamaktadır.
1. İade Politikası
Dijital ve Kişiye Özel Ürünler İçin İade Şartları
- [ÖzelŞarkınız.Com] üzerinden sunulan tüm şarkılar, müşterilerimizin verdiği bilgiler doğrultusunda tamamen kişiye veya işletmeye özel olarak hazırlanır.
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15. Maddesi uyarınca, kişiye özel hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
- Şarkılar dijital bir ürün olduğu için teslimattan sonra fiziki olarak iade işlemi yapılamaz.
2. İptal Politikası
Sipariş Onayı Öncesi İptal
- Sipariş onaylanmadan önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Bu durumda herhangi bir ücret tahsil edilmez.
Sipariş Onayı Sonrası İptal
- Şarkının hazırlık sürecine başlanmışsa, iptal talebinde bulunulamaz.
- Ancak sipariş onayından hemen sonra yanlışlıkla sipariş verdiyseniz, 24 saat içinde bizimle iletişime geçerek talebinizi değerlendirebiliriz.
3. Revizyon Politikası
- Teslim edilen şarkılarda, müşteri talebi doğrultusunda revizyon hakkı sunulur.
- Revizyon talepleri, teslimattan sonraki gün içinde yapılmalıdır.
- Şarkının kapsamlı bir şekilde yeniden düzenlenmesi gerektiğinde, ek ücret talep edilebilir.
4. Hatalı Teslimat Durumu
- Şarkının müşterinin verdiği bilgilerden farklı veya eksik şekilde teslim edilmesi durumunda, gerekli düzeltmeler ücretsiz olarak yapılacaktır.
- Hatalı teslimat durumunda, lütfen destek ekibimize e-posta yoluyla ulaşın: destek@ozelsarkiniz.com
5. Özel Durumlar
- Doğal afet, teknik sorunlar veya diğer mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerde, teslimat süresi esnetilebilir. Bu durumlarda müşteriye bilgilendirme yapılır ve bir çözüm sunulur.
- Siparişle ilgili herhangi bir anlaşmazlık durumunda, müşteri destek ekibimize ulaşarak çözüm talep edebilir.
6. İletişim Bilgileri
Herhangi bir sorunuz veya şikayetiniz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: destek@ozelsarkiniz.com
[ÖzelŞarkınız.Com] olarak, hizmetlerimizden memnun kalmanız için elimizden geleni yapıyoruz. Bu politikalar, hem sizin hem de bizim haklarımızı korumayı amaçlamaktadır.