İade ve İptal Politikası

[ÖzelŞarkınız.Com] olarak, müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Bu politika, özel şarkı hizmetlerimizle ilgili iade ve iptal şartlarını açıklamaktadır.

1. İade Politikası

Dijital ve Kişiye Özel Ürünler İçin İade Şartları

  • [ÖzelŞarkınız.Com] üzerinden sunulan tüm şarkılar, müşterilerimizin verdiği bilgiler doğrultusunda tamamen kişiye veya işletmeye özel olarak hazırlanır.
  • 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15. Maddesi uyarınca, kişiye özel hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
  • Şarkılar dijital bir ürün olduğu için teslimattan sonra fiziki olarak iade işlemi yapılamaz.

2. İptal Politikası

Sipariş Onayı Öncesi İptal

  • Sipariş onaylanmadan önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Bu durumda herhangi bir ücret tahsil edilmez.

Sipariş Onayı Sonrası İptal

  • Şarkının hazırlık sürecine başlanmışsa, iptal talebinde bulunulamaz.
  • Ancak sipariş onayından hemen sonra yanlışlıkla sipariş verdiyseniz, 24 saat içinde bizimle iletişime geçerek talebinizi değerlendirebiliriz.

3. Revizyon Politikası

  • Teslim edilen şarkılarda, müşteri talebi doğrultusunda revizyon hakkı sunulur.
  • Revizyon talepleri, teslimattan sonraki gün içinde yapılmalıdır.
  • Şarkının kapsamlı bir şekilde yeniden düzenlenmesi gerektiğinde, ek ücret talep edilebilir.

4. Hatalı Teslimat Durumu

  • Şarkının müşterinin verdiği bilgilerden farklı veya eksik şekilde teslim edilmesi durumunda, gerekli düzeltmeler ücretsiz olarak yapılacaktır.
  • Hatalı teslimat durumunda, lütfen destek ekibimize e-posta yoluyla ulaşın: destek@ozelsarkiniz.com

5. Özel Durumlar

  • Doğal afet, teknik sorunlar veya diğer mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerde, teslimat süresi esnetilebilir. Bu durumlarda müşteriye bilgilendirme yapılır ve bir çözüm sunulur.
  • Siparişle ilgili herhangi bir anlaşmazlık durumunda, müşteri destek ekibimize ulaşarak çözüm talep edebilir.

6. İletişim Bilgileri

Herhangi bir sorunuz veya şikayetiniz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz:

[ÖzelŞarkınız.Com] olarak, hizmetlerimizden memnun kalmanız için elimizden geleni yapıyoruz. Bu politikalar, hem sizin hem de bizim haklarımızı korumayı amaçlamaktadır.